Win10 专业版电脑出现卡死、鼠标动不了的情况，通常与硬件负载过高、驱动冲突、系统进程异常或硬件故障有关。
可按以下步骤逐步排查解决：
可按以下步骤逐步排查解决：
一、紧急处理：强制重启电脑
当鼠标完全无响应时，先强制重启摆脱卡死状态：
长按电源键（笔记本通常在键盘面或侧面，台式机在主机箱）5-10 秒，直到电脑关机，然后重新按下电源键启动。
二、排查软件与进程问题
检查后台资源占用
重启后，按下 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器：
切换到「进程」选项卡，查看「CPU」「内存」「磁盘」占用率，若某个进程占用率持续接近 100%，右键选择「结束任务」。
常见高占用进程：浏览器（尤其是多标签页）、视频剪辑软件、后台更新程序等，可暂时关闭非必要程序。
禁用开机启动项
在任务管理器的「启动」选项卡中，右键禁用所有非必要的启动项（如第三方管家、播放器、游戏助手等），减少开机时的资源占用，避免再次卡死。
卸载近期安装的软件
若卡死问题是近期安装某软件后出现的，进入「设置 → 应用 → 应用和功能」，找到该软件并卸载，重启电脑测试。
三、更新或修复驱动程序
更新显卡驱动
显卡驱动异常是导致系统卡死的常见原因：
右键「此电脑」→「管理」→「设备管理器」，展开「显示适配器」。
右键显卡型号（如 NVIDIA GTX/AMD Radeon/Intel UHD），选择「更新驱动程序」→「自动搜索驱动程序」，按提示完成更新。
若自动更新无效，可前往显卡官网（NVIDIA/AMD/Intel）下载对应型号的最新驱动手动安装（优先选择 “游戏就绪版” 或稳定版）。
检查其他硬件驱动
在设备管理器中，查看是否有带黄色感叹号的设备（通常是驱动异常），重点检查「处理器」「磁盘驱动器」「通用串行总线控制器」，右键更新驱动程序。
四、系统修复与优化
运行系统文件检查
系统文件损坏可能导致卡死，按下 Win + X 选择「Windows 终端（管理员）」，
输入以下命令并回车：
输入以下命令并回车：
sfc /scannow
扫描完成后，若提示修复文件，重启电脑；若问题持续，继续输入：
dism /online /cleanup-image /restorehealth
完成后再次重启，让系统修复受损文件。
调整电源计划
进入「控制面板 → 电源选项」，选择「高性能」计划（若没有，点击「创建电源计划」手动创建），避免因节能模式导致硬件性能限制引发的卡顿。
关闭快速启动
快速启动可能导致系统残留缓存问题：
进入「控制面板 → 电源选项 → 选择电源按钮的功能」，点击「更改当前不可用的设置」。
取消勾选「启用快速启动」，保存更改后重启电脑。
五、硬件问题排查
检查散热
若电脑发烫严重（尤其是笔记本），可能因 CPU/GPU 过热导致降频卡死，触摸出风口是否有热风排出，若风力小或无风，可能是风扇积灰或故障，需拆机清理或更换风扇。
临时可使用散热底座（笔记本）或确保主机通风良好（台式机）。
检测内存与硬盘
内存问题：按下 Win + R 输入 mdsched.exe，选择「立即重启并检查问题」，让系统检测内存故障，若发现问题需更换内存条。
硬盘问题：使用「CrystalDiskInfo」等工具查看硬盘健康状态，若出现 “警告” 或 “不良”，可能是硬盘老化，建议备份数据后更换硬盘（优先选择 SSD）。
外设冲突
拔掉所有外接设备（如 U 盘、外接硬盘、打印机、游戏手柄等），仅保留键盘鼠标，观察是否仍会卡死，排除外设短路或驱动冲突导致的问题。
六、终极解决方案
若以上步骤无效，可能是系统严重损坏：
备份重要数据后，进入「设置 → 更新和安全 → 恢复」，选择「重置此电脑」，保留个人文件并重新安装系统，可彻底解决系统层面的问题。
通过以上步骤，可逐步定位并解决大部分卡死问题。若频繁卡死且硬件检测无异常，建议联系电脑品牌官方售后进一步检测硬件（如主板、电源等部件）。
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