一、基础排查（快速判断是否为硬件故障）
重启电脑
有时系统临时故障会导致键盘失灵，重启电脑后再次测试，排除偶然性问题。
检查外接键盘是否正常
连接一个外接 USB 键盘（或无线键盘），如果外接键盘能正常使用，说明问题可能出在笔记本内置键盘（硬件或排线问题）；若外接键盘也失灵，可能是系统或驱动问题。
检查键盘物理状态
查看是否有按键被卡住（如键帽下有异物），轻轻拍打键盘或用吹风机冷风吹扫缝隙，排除卡键问题。
部分笔记本有键盘锁定快捷键（如 Fn+F6，不同品牌可能不同，键帽上通常有键盘图标），尝试按快捷键解锁键盘。
二、系统与驱动相关修复
更新或重新安装键盘驱动
右键「此电脑」→「管理」→「设备管理器」→ 展开「键盘」选项。
找到内置键盘设备（通常显示为「PS/2 标准键盘」或品牌名称相关的键盘设备）。
右键选择「更新驱动程序」→「自动搜索驱动程序」，让系统自动更新适配驱动。
若更新无效，右键选择「卸载设备」，卸载后重启电脑，系统会自动重新安装基础驱动。
禁用筛选键（避免误触导致的键盘失灵）
打开「设置」→「轻松使用」→「键盘」，确保「筛选键」处于关闭状态（若开启，可能导致按键响应延迟或失灵）。
同时检查「粘滞键」「切换键」是否误开启，建议全部关闭。
检查键盘服务是否正常
按 Win+R 输入 services.msc 打开服务列表，找到「Human Interface Device Service」和「Keyboard Layout Provider」。
确保这两个服务的「启动类型」为「自动」，若服务未运行，右键「启动」后重启电脑。
三、硬件相关排查（若上述方法无效）
检查键盘排线（适合有拆机经验的用户）
笔记本键盘失灵可能是排线松动导致（尤其经过震动或摔碰后）：
关闭电脑并断开电源，拆开笔记本底部螺丝（参考对应型号拆机教程），找到键盘与主板连接的排线。
轻轻拔下排线再重新插紧（注意不要用力拉扯），装回外壳后测试键盘是否恢复。
检测是否为硬件故障
进入 BIOS 界面（开机时按品牌对应按键，如 Del、F2、F1 等），在 BIOS 中测试键盘按键是否能正常输入。
若 BIOS 中键盘失灵，基本确认是硬件故障（排线损坏或键盘本身故障），需更换键盘。
若 BIOS 中键盘正常，说明是系统或驱动问题，可尝试重装系统（纯净版系统建议用官方镜像重装）。
四、其他实用技巧
使用屏幕键盘应急：若键盘完全失灵，可按 Win+Ctrl+O 打开屏幕键盘，临时操作电脑。
扫描系统文件错误：以管理员身份打开命令提示符，输入 sfc /scannow 并回车，修复可能损坏的系统文件，完成后重启电脑。
如果排查后确定是硬件故障（如键盘损坏、排线断裂），建议联系笔记本品牌售后更换原装键盘，避免自行更换非兼容部件导致更多问题。
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